首次连接教程与服务条款

首次远程连接

你连接的是接在 Mac 上的外置硬件采集器，不是 Mac 本身。采集器把 HDMI 画面传给你，再把你的键盘鼠标操作通过 USB 送进 Mac。 所以即使 Mac 系统卡死或断网，你依然能看到画面。

机器部署完成后，客服会在 Telegram 或微信上把远控方式、地址、端口和密钥一对一发给你。密钥只属于你，不要转发给别人。

用 RustDesk 连接

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   在自己的电脑上安装 RustDesk 客户端（Windows、macOS、Linux 都支持）。

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   从客服发给你的交付信息里复制 RustDesk 地址。

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   在 RustDesk 的“控制远程桌面”输入框里粘贴地址，点击连接。

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   提示输入密码时，粘贴交付信息里的密钥。

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   看到 macOS 登录界面即连接成功。首次登录请修改系统账户密码。

用 VNC 连接

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   准备一个 VNC 客户端。macOS 自带“屏幕共享”，Windows 可以用 RealVNC Viewer 或 TigerVNC。

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   从交付信息里复制地址和端口，按 地址:端口 的格式填入客户端。

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   输入交付信息里的密钥作为 VNC 密码。

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   画面出现后，把客户端的画质调到“自动”或“中”，跨国线路上会更流畅。

连不上时

• 确认地址、端口和密钥是从交付信息里完整复制的，前后没有多余空格。
• 换一个本地网络再试（例如手机热点），排除本地网络屏蔽端口。
• 仍然不行，在 Telegram 上联系客服，我们会在 12 小时内响应并远程协助。

服务条款

以下规则适用于所有套餐。签约时如有单独约定，以签约内容为准。

服务中断补偿规则

• 我们承诺机器与网络的月度可用性不低于 99%。
• 因机房、网络或硬件原因导致单次连续中断超过 4 小时的，每满 12 小时顺延 1 天租期，不足 12 小时按 1 天计。
• 提前通知的计划内维护不计入中断时间。
• 因用户自行操作导致的系统故障（例如抹盘、关闭网络）不在补偿范围内，但我们会协助恢复。
• 补偿需要在中断结束后 7 天内联系客服提出。

账号质保规则

• 含 Claude 账号的套餐，在订阅有效期内账号不可用的，我们在 72 小时内补发，或按剩余天数退还账号部分的费用，由你选择。
• 质保的前提是账号只在交付的这台 Mac 上使用，没有共享给他人，也没有违反 Claude 官方使用政策的用途。
• 自行修改账号邮箱、密码或付款信息后出现的问题不在质保范围内。
• 账号里的对话与项目数据由你自行备份，补发的新账号不包含旧数据。

退款说明

• 交付验收前取消，全额退款。
• 验收后退租，机器部分按未使用的整月退还；已开始的当月不退。
• 季付、年付提前退租的，已使用的月份按月付原价重新计算，差额从退款中扣除。
• 退款在确认后 7 个工作日内原路退回。

对条款有疑问？在 Telegram 上联系我们， 或者 提交申请 时在备注里说明。